Chính Sách Bảo Mật
zalv8

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, zalv8 có thể thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ nhận thư hiện tại.
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zalv8, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Cookie phiên làm việc và cookie nhận diện thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và các hoạt động trong tài khoản.
• Múi giờ thiết bị và ngôn ngữ hệ thống.

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, zalv8 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Đối tác xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) khi xử lý giao dịch.
• Các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

2 Chúng Tôi Dùng Thông Tin Để Làm Gì?

zalv8 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và giải quyết tranh chấp tài chính.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi tối thiểu 21+.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm sử dụng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp lệ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3.1 Nguyên Tắc Không Chia Sẻ Thương Mại

zalv8 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi với toàn bộ cộng đồng thành viên.

3.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Có Giới Hạn

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những tình huống sau đây và ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...) cần thông tin để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập để tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi của zalv8 và người dùng.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà zalv8 chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

4.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web zalv8. Chúng giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng zalv8.

5.1 Thời Gian Lưu Trữ

zalv8 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động (log): tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Sau khi tài khoản bị đóng: thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

5.2 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

zalv8 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên zalv8 không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Máy chủ lưu trữ được đặt trong trung tâm dữ liệu (data center) có kiểm soát vật lý và giám sát 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

7 Trách Nhiệm Với Nền Tảng Bên Thứ Ba

Nền tảng zalv8 sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp trò chơi và thanh toán bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Mo Mo, ZaloPay, VNPay. Mỗi nền tảng này có chính sách bảo mật riêng của họ, và zalv8 không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn trên nền tảng của họ.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. zalv8 chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các đối tác này để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.

8 Quy Định Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của zalv8 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng dưới 21 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), zalv8 kiểm tra độ tuổi của người dùng dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, zalv8 sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và sau đó đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên zalv8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

9 Quyền Sửa Đổi Chính Sách

zalv8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zalv8 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.